招聘人数：23
职位信息
岗位职责：1. 通过千牛接受客户咨询，解答疑问，引导并促成交易；2. 处理快递异常、退换货、退款、包裹破损等问题；3. 耐心解答顾客收到货之后的疑问纠纷，给顾客提供满意的处理方法；任职要求：1、熟悉天猫/淘宝后台操作规则流程，有过淘宝客服经验者优先；
2、善于与人沟通，具有较强的语言组织及沟通能力和良好的情绪控制能力；3、头脑灵活，打字速度快，普通话标准；4、较好的引导购买能力、解答问题的能力； 5、为人诚实、热情谦虚、有耐心、服务意识好、吃苦耐劳、性格温和。 工作时间及福利待遇1、试用期一个月：基本工资3000+提成； 转正之后基本工资3000+晚班补助+提成；转正后连续两个月转化率排小组***额外奖励1000元，外加1天带薪假期；月综合工资5500元-8000元，旺季可月薪过万。2、早晚班轮班，做六休一，每天只需上班八小时，无加班。3、购买五险、每月不定时下午茶，聚餐活动；4、办公环境良好，气氛和谐，人性化管理理念，交通便利；公司目前单品做到天猫TOP3，发展前景好。公司团队以90后为主，团队气氛融洽，我们期待更多年轻有创新热情的你加入，共同开拓全新的未来。职能类别：网络/在线客服
关键字：天猫客服在线客服电商客服
广州凡科互联网科技股份有限公司（简称凡科，股票代码：832828）由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立，是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业，于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网，是一个在线服务的SAAS（软件即服务）平台，为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具，同时配以成熟的运营服务体系，凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。
专享福利
凡科拥有着一支年轻、创新、富有激情的队伍，热情期待你也成为我们的一份子！
招聘职位代码：775（应聘时，请输入此代码到门禁系统打开大门）
简历投递邮箱：2639601583@qq.com
