招聘人数：1
职位信息
岗位职责：
1、根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项售后需要操作的事宜；
2、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；
3、负责400电话的接待工作，解答咨询；
3、整理技术数据的反馈工作；
4、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理；
6、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等
7、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务
8、整理售后相关报表。
9、协助完成部门其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，3年以上社会经验
2、有3年以上物流、电商、互联网、售后、平台相关专业领域的工作经验优先；
3、具备主动服务理念，能换位思考；
4、较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力；
5、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；
6、优秀的组织协调能力，项目控制能力，良好的客户沟通能力；
7、忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎；
8、公司是发展阶段，需要您能和公司共同成长；
职能类别：客服专员/助理
广州凡科互联网科技股份有限公司（简称凡科，股票代码：832828）由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立，是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业，于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网，是一个在线服务的SAAS（软件即服务）平台，为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具，同时配以成熟的运营服务体系，凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。
专享福利
提供优厚薪资待遇 八险一金 年终奖金 年度调薪 伯乐奖 结婚及生育礼金
招聘职位代码：820（应聘时，请输入此代码到门禁系统打开大门）
简历投递邮箱：2639601583@qq.com
